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　　标题：美容美发店管理制度模板一、前言美容美发行业作为一个服务性行业，其管理水平直接影响到店铺的经营效益和顾客的满意度。

　　为了提高服务质量，规范员工行为，提高店铺整体管理水平，制定一套完善的美容美发店管理制度至关重要。

　　二、员工管理1.招聘与培训：招聘美容美发师及管理人员时，要注重其专业技能和综合素质。

　　美容美发师、店长、管理人员等各岗位人员要严格遵守工作规程，确保服务质量。

　　3.绩效考核：设立合理的绩效考核制度，根据员工的工作表现、顾客满意度等方面进行定期评估。

　　4.员工福利：为员工提供完善的福利制度，包括五险一金、带薪年假、员工优惠等，提高员工的凝聚力和工作积极性。

　　三、顾客管理1.顾客接待：员工需热情接待顾客，提供专业的美容美发咨询，并根据顾客的需求推荐合适的服务项目。

　　2.顾客满意度调查：定期开展顾客满意度调查，了解顾客对服务质量、环境、价格等方面的意见，不断改进服务。

　　3.会员制度：设立会员制度，为会员提供积分兑换、专享优惠等福利，提高顾客回头率。

　　四、财务管理1.收入管理：建立健全收入管理制度，确保各项收入的准确无误。

　　五、环境与卫生管理1.环境布置：营造舒适、温馨的环境，提升顾客的体验感。

　　六、安全管理1.消防安全：严格遵守消防安全规定，配备消防设施，定期进行消防演练。

　　理发业与美容美发服务管理制度1. 序言理发业和美容美发服务是现代社会不可或缺的服务行业之一。

　　为了促进行业的稳定发展，维护顾客权益，提高服务质量，制定一套完善的管理制度是必要的。

　　2. 管理目标理发业与美容美发服务管理制度的主要目标包括： - 提供专业、高质量的理发和美容美发服务； - 确保顾客满意度，保护顾客权益； - 提高员工技能和服务水平；- 加生和安全管理； - 遵守相关法律法规。

　　3. 服务准则为了保证服务质量和提升顾客体验，制定以下服务准则： - 尊重和礼貌待客，提供专业服务； - 充分沟通，了解顾客需求； - 提供美观、舒适的营业环境； - 掌握最新的美容美发技术和流行趋势； - 维护良好的卫生环境和设备； - 保护顾客隐私和个人信息； - 提供公平、合理的价格。

　　4. 员工管理为了提高员工素质和服务水平，制定以下员工管理措施： - 招聘符合条件的员工，保证岗位要求的专业技能； - 员工培训和技能提升计划； - 建立健全的绩效考核体系，激励员工积极工作； - 完善员工福利和待遇，提高员工满意度； - 加强团队合作与沟通能力。

　　5. 卫生与安全管理为了确保卫生与安全，制定以下管理措施： - 全面清洁、消毒和消毒设备的使用； - 建立健全的卫生管理制度，规范工作流程； - 建立应急预案，妥善处理突发事件； - 推行安全操作规程，保证员工和顾客的安全； - 定期检查和维护设备，确保正常运转。

　　6. 顾客权益保护为了维护顾客权益，制定以下保护措施： - 保护顾客隐私和个人信息； - 提供真实、透明的服务信息和价格； - 确保服务过程中的质量和安全； - 关注顾客投诉和反馈，及时解决问题； - 建立定期回访机制，了解顾客满意度。

　　7. 法律法规遵守理发业与美容美发服务必须遵守相关的法律法规，包括但不限于： - 工商注册和执照办理； - 税务登记和缴纳税款； - 员工劳动合同和福利保障； - 卫生和安全管理标准； - 广告宣传合规； - 知识产权保护。

　　美容美发店管理制度美容美发店管理制度篇一1、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位；2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专（兼）职卫生管理人员；3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗；4、保持室内外环境卫生整洁；5、理发、美容公共用具（理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等）消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求；6、理发、染（烫）发分区设置，染（烫）发区分别设置排气通风设施，且运转正常；7、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具。

　　美容美发店管理制度篇二为了保证发廊的各种工作顺利进行，发廊应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。

　　一、发廊的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行发廊的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心发廊的经营情况和管理情况；3、爱护发廊各种设备；4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守发廊的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、节约用电用水；节约发廊化妆品材料；不得浪费；二、发廊日常管理制度1、定期培训制度；2、化妆品与仪器设备使用制度；3、定期开会制度；4、岗位责任制度。

　　根据发廊用工需要制定招工种类、招工要求，招工薪金范围，招收学员规定等组成的发廊招工制度。

　　一、总则为加强美发店卫生管理，保障消费者健康，预防和控制传染病的发生与传播，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，特制定本制度。

　　二、管理范围本制度适用于本店所有美发服务区域，包括洗发、剪发、烫发、染发、护发等。

　　三、卫生要求1. 美发店应取得当地卫生行政部门核发的卫生许可证，并定期接受卫生监督检查。

　　5. 美发师应保持个人卫生，工作服应干净整洁，不得穿着污损、破损的服装。

　　6. 美发店应设立专门的消毒间，配备消毒设备，如消毒柜、紫外线消毒灯等。

　　四、卫生证管理1. 美发店应按照规定向当地卫生行政部门申请办理卫生许可证，并按时进行年审。

　　3. 美发店卫生许可证变更、延续、注销等情况，应及时向当地卫生行政部门报告。

　　4. 美发店应建立卫生许可证档案，记录卫生许可证的办理、变更、延续、注销等情况。

　　五、卫生监督检查1. 美发店应接受当地卫生行政部门的定期和不定期的卫生监督检查。

　　2. 卫生监督检查内容包括但不限于：卫生许可证办理情况、店内卫生状况、美发工具消毒情况、美发师个人卫生情况等。

　　六、违反本制度处理1. 美发店未取得卫生许可证擅自营业的，由卫生行政部门依法予以查处。

　　2. 美发店卫生许可证过期未办理年审的，由卫生行政部门责令限期办理，并处以罚款。

　　3. 美发店未按要求进行卫生管理的，由卫生行政部门责令限期整改，逾期不整改的，依法予以处罚。

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　　第一篇：美发店管理制度1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。

　　执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。

　　及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。

　　店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。

　　4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。

　　6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。

　　8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。

　　负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。

　　理发美容管理制度一、管理目标为了加强理发美容行业的管理，提升服务质量，保障消费者的权益，制定本管理制度。

　　三、管理原则1.依法合规：严格按照国家相关法律法规开展理发美容活动，确保安全可靠。

　　五、管理措施1.人员管理（1）人员素质：理发美容师应具备相关专业知识和技能，经过严格的培训和考核。

　　2.设施管理（1）卫生条件：理发美容场所应保持清洁卫生，定期进行消毒和整改。

　　3.服务管理（1）服务流程：建立规范的服务流程，提供个性化的理发美容服务。

　　（2）服务态度：理发美容师应以亲切热情的态度对待客户，解决客户的问题和需求。

　　4.产品管理（1）产品质量：理发美容产品应符合国家相关质量标准，确保安全可靠。

　　5. 管理制度（1）人员培训：建立健全的人员培训机制，提升员工的专业技能。

　　6. 安全管理（1）安全保障：理发美容场所应加强安全管理，确保顾客和员工的安全。

　　七、管理评估1.定期检查：对理发美容场所进行定期检查，评估服务质量和安全情况。

　　美容美发规章制度及管理制度范本一、总则第一条为加强美容美发行业的管理，提高服务质量，保障消费者和从业人员的权益，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。

　　第二条本规章制度适用于我国境内的一切美容美发场所，包括专业美容院、美发店、美容美发连锁店等。

　　第三条美容美发行业经营者应当依法经营，诚信服务，公平竞争，不断提高服务质量和技术水平，为消费者提供安全、优质、高效的服务。

　　二、从业人员管理第四条美容美发从业人员应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守工作纪律，尊重消费者的人格和权益。

　　第五条美容美发从业人员应当具备相应的专业技术知识和操作技能，取得相关职业资格证书后方可上岗。

　　三、服务质量管理第七条美容美发场所应具备良好的卫生环境，保持室内整洁、明亮、舒适。

　　第八条美容美发场所应配备专职或兼职的卫生管理人员，负责日常卫生清洁和消毒工作。

　　第十条美容美发场所应建立健全服务质量管理制度，设立顾客满意度调查机制，及时了解顾客需求和意见，不断提高服务质量。

　　四、卫生和安全管理第十一条美容美发场所应依法取得卫生许可证，并在经营场所醒目位置悬挂。

　　第十二条美容美发场所应定期进行卫生检查，确保各项卫生指标达到国家规定的要求。

　　第十三条美容美发场所应加强消防安全管理，配备必要的消防设施和器材，定期进行消防安全培训和演练。

　　五、消费者权益保护第十四条美容美发场所应向消费者明示服务项目、价格、优惠等信息，不得强迫消费者接受服务。

　　第十五条美容美发场所应尊重消费者的知情权和选择权，不得夸大宣传，误导消费者。

　　第十六条美容美发场所应建立健全投诉处理机制，及时解决消费者的纠纷和投诉。

　　六、法律责任第十七条违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，情节严重的，依法追究刑事责任。

　　美容美发店管理制度第一章总则第一条为了规范美容美发店的经营管理，提高服务质量，确保顾客权益，制定本管理制度。

　　第四条美容美发店管理制度的宗旨是为了规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益。

　　第五条美容美发店管理制度的内容包括：管理机构、经营许可、服务内容、员工管理、服务质量、消费者权益保护、安全卫生等方面。

　　第二章管理机构第六条美容美发店应当设立专门的管理机构，负责店内经营管理和员工培训等工作。

　　第七条美容美发店管理机构应当有明确的管理岗位，包括店长、副店长、技术总监、人力资源专员等。

　　第八条美容美发店管理机构应当建立健全的内部管理制度，规范店内员工的工作流程和岗位职责。

　　第九条美容美发店管理机构应当根据市场需求和消费者反馈进行业务调整和管理优化。

　　第三章经营许可第十条美容美发店应当依法取得相关的经营许可证，方可正式开业经营。

　　第十一条美容美发店的经营许可证应当包括美容、美发、美甲等相关的经营项目。

　　第四章服务内容第十五条美容美发店经营的服务内容应当合法合规，符合相关的卫生标准和质量要求。

　　第十六条美容美发店应当提供专业的美容、美发和美甲等服务，并且根据消费者的需求提供个性化的定制服务。

　　第十七条美容美发店的服务内容应当定期调查市场需求，制定各种促销活动和服务优惠政策。

　　第十八条美容美发店的服务内容应当定期对店内服务项目进行评估和调整，确保服务项目的时效性和专业性。

　　第五章员工管理第十九条美容美发店应当建立完善的员工招聘和培训机制，确保员工素质和专业能力。

　　美容美发场所卫生管理制度(上墙)1. 卫生许可证悬挂在大厅、入口等醒目处。

　　5(理发用围布、毛巾～美容用毛巾、面巾、床单、被罩等应清洁～一客一用一消毒。

　　7(对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具～并有明显标志～用后及时消毒～并单独存放。

　　8(工作人员(包括临时工)每年进行健康体检和卫生知识培训～取得健康证明、卫生知识培训证明后方可上岗。

　　9.工作人员在工作前双手必须清洗消毒～应穿清洁干净的工作服～洁面时要戴口罩。

　　- 1 -山东省美容美发业卫生管理档案盒目录一、证照管理二、卫生管理组织机构及卫生管理人员制度三、从业人员卫生管理制度四、各类公共用品清洗消毒操作规程五、场所自身卫生检查记录六、传染病和健康危害事故报告制度七、美容美发场所卫生检测报告八、相关卫生法规、规范及标准九、其他卫生监督管理资料山东省卫生厅卫生监督所制- 2 -一、证照管理,一,卫生许可证,复印件,,二,营业执照,复印件,,三,从业人员健康合格证明和卫生知识培训合格证明,原件,,四,健康相关产品,包括化妆品、消毒产品等,的卫生许可证或批件(复印件) - 3 -二、卫生管理组织机构及卫生管理人员制度,一,卫生管理组织机构1(美容美发场所应设立卫生管理组织机构。

　　美容美发场所法定代表人或负责人是其场所卫生管理第一责任人～对场所卫生管理负全面责任。

　　2(美容美发场所应设臵卫生管理职责部门或专,兼,职卫生管理人员～负责场所卫生管理的具体工作。

　　,二,卫生管理人员岗位职责1(制定场所卫生管理制度和岗位卫生责任制～制订卫生检查计划～规定检查时间、检查项目及考核标准。

　　美容美发规章制度模板第一章总则为规范和管理美容美发行业，维护消费者合法权益，促进行业健康发展，特制订本规章制度。

　　第一条本规章制度所称美容美发行业，是指提供美容美发服务的商业机构或个体。

　　第二条美容美发服务必须遵守法律法规，尊重客户，保护消费者权益，提供优质服务。

　　第三条美容美发机构应当遵守下列规定：（一）经营者应当具备美容美发专业资质，经营合法，设施设备符合卫生标准。

　　第四条美容美发机构应当设立专门的客户服务部门，接受客户的咨询和投诉，及时处理问题。

　　第五条美容美发机构应当建立客户档案，记录客户的个人信息和服务情况，保护客户隐私。

　　第二章服务规范第九条美容美发机构应当遵守以下服务规范：（一）提供真实有效的服务信息，不得夸大夸张。

　　第十条美容美发机构应当制定符合消费者需求的服务流程和服务项目，提供多样化服务。

　　第十二条美容美发机构应当为员工提供良好的工作环境和福利待遇，促进员工素质提升。

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