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　　12月19日，清晨7点半，罗女士来到这里。和人们对香港拥挤的刻板印象不太一样，这里背山向海，路面宽阔，天空显得格外高远。沿大埔河散步，能听见清脆鸟声，走进社区，又是人间的热闹街市。一位游客曾形容，大埔带给人“安定感和微妙的好奇心”。

　　因为有朋友住在附近，火灾发生之前，罗女士就熟悉这里，知道这楼有40多年的历史。此刻，走到街心公园，罗女士看到那排建筑体已被红色警戒线封锁，与她一街之隔。她远远看着，把买来的白色菊花，插在银色围栏处。她在心里想着：今天是香港人最伤心的一天。

　　一个月前，大埔宏福苑发生五级火灾，造成至少161人死亡。37岁的消防员何伟豪也在其中，他是首批进入火场救援的消防员，不幸遇难。罗女士来的这天，香港消防处在红磡世界殡仪馆，为何伟豪举行了最高荣誉丧礼。

　　当天上午，不少香港市民和罗女士一样，聚集在宏福苑附近的天桥和公园，等待灵车抵达进行路祭。一位老太坐在街心公园的长椅上，低声哭泣，不远处，三位女士相拥在一起。“他好伟大，我们走出来，他要走进去呀。”罗女士红着眼睛说。她特意请假半天，赶来宏福苑为这位消防员诵经。

　　在社交平台上，何伟豪记录了生前生活，从中人们得以了解，除去奋勇无畏的英雄那面，他还是一个平易近人、“乐观向上的香港仔”：曾参加健美公开赛并获冠军、每年为母亲庆生、家中养了一只名叫多多的柴犬以及，他和相恋十年的女友原定今年12月结婚。他在Instagram里的照片几乎张张都和女友有关。

　　女友为他送去的心型花环，摆在世界殡仪馆的灵堂里遗照的下方。上面写着：痛彻心扉，不思量，自难忘。

　　官方仪式结束后，上午11点多，灵车抵达宏福苑，之后，驶经何伟豪工作过的沙田消防局，前往浩园安葬。在那里，10岁的柴犬多多送别了主人最后一程，消防员同袍一齐向他致敬——“我哋天堂见”。

　　何伟豪的牺牲是这场灾难中所有悲剧的缩影。然而，火灾后，像这样举城而动、仪式完整、能让亲友瞻仰遗容表达哀思的丧礼，并非多数。

　　对更多罹难者家属而言，他们面临的现实，是警务处伤亡查询中心主管曾淑贤此前向媒体哽咽透露的：“因为有些遗体已经烧成灰烬，所以我们不排除，最后未必能够将所有失联人士带出来。”

　　香港不是一个灾难频发的城市，少有地震、海啸。九龙殡仪馆的经理甘亮得说，他每年接触到的非自然离世的案例只有一两个，极少面对如此大规模的遗体损毁。

　　灾后一个月，凤凰网来到香港，联系到应邀抵港的台湾遗体修复师、为逝者宠物打印“化身”的3D打印公司、以及提供免费殡仪与哀伤辅导的慈善机构。起火原因仍在调查，但突如其来的残酷“丧失”，已经成了这座城市集体性的伤痛记忆。这些民间团体倾尽全力，只为最后对亡者好好道一句：再见。

　　黄美惠是台湾复联慈善协会的理事长。十多年前，她母亲离世，因为自己更了解母亲生前习惯，便动手为母亲化妆，“面对亲人的时候，你肯定是不害怕的”。就这样，她慢慢开始了遗体修复的工作。2021年，台湾花莲发生列车出轨事故，她前去支援，之后便和几个有志向的修复从业人员，成立了协会，为大型灾难提供无偿服务。

　　12月10日，黄美惠和魏福志一行五人抵达香港，是最早一批开展工作的台湾遗体修复师。因为语言相通、文化相同，看到香港大火的新闻时，团队成员都表示“感同身受”，便拜托香港殡仪从业者卢继照奔走，询问殡仪馆是否需要无偿的遗体修复服务。

　　卢继照在红磡的殡仪业街区经营着一家自己的门店。2019年，他曾联系魏福志来香港交流。遗体修复的概念在台湾已经推行了十多年，但在香港，人们还只了解遗体化妆师。卢继照觉得这样的理念不错：他常请道教法师为亡者“破地狱”，持剑引亡魂解脱超生，而修复遗体，让亡者体面离去，则是在安慰生者，为生者“破地狱”。

　　抵港当天，在世界殡仪馆，黄美惠团队便着手为一名宏福苑罹难者进行修复。火灾已经让这具身体碳化、卷曲、缺失，他们带来矽胶——一种用来填充轮廓的材料，还有色膏——加入矽胶后，能调配出平常时的肤色。五人中，有人擅长化妆，将眉毛一根一根种出，有人擅长面部塑形，根据照片还原亡者的五官神韵。其中一位擅长缝线的成员，主业是百货公司的专柜小姐，三十多岁，因母亲往生时嘱咐她帮助亡者，学会了遗体修复。老板娘听说她要去香港支援，还特别捐助她五千台币。

　　在台湾，经由媒体的报道和宣传，遗体修复不再是禁忌或晦气的职业。许多年轻人愿意入行，和魏福志学习技术。魏福志今年快60岁，是台湾第一批通过资格考试、取得执照的殡葬礼仪师。2014年起，他自学遗体修复，遍访法医、外科医生，和遗体美容相比，修复属于医学范畴，只是“医生只能救活人，没有办法去医死人”。现在，他开门收徒，有三个基本要求：尊重亡者，扶弱济贫，最重要的是，把遗体修复当作志业而非事业——“把它当作赚钱的工具、压榨家属的技术的话，我非常不赞同”。

　　魏福志把亡者遗体尊称为“大体老师”。缝针时，他总和大体对话，“弟弟（妹妹）你不要怕，叔叔帮你缝一下就好了，你会变得很漂亮。我们一直安抚他，其实也是在安抚我们自己。”这种尊敬是亲近的，曾经，他碰到一位出车祸后尸首分离的农民伯伯，因为空间有限，缝合身体部分的时候，总不能把头摆在一边，他就抱着伯伯的头，面对面，和对方讲了两个小时的话。

　　他也曾为消防员进行遗体修复。香港火灾后，魏福志想到，十年前，台湾桃园保龄球馆火灾，6名消防员不幸殉职。其中一名由他修复的消防员才22岁。出事后，他的母亲无法接受这一事实，一直睡在殡仪馆内他的冰柜旁，同他讲话，整整陪到他出殡。大体修复完那天，魏福志给他穿上最令他骄傲的消防制服，母亲看后，终于放下执念，摸着他的头说：好了，你的任务完成了，妈妈原谅你了。

　　刚开始在台湾推行遗体修复时，当地有种观念是：人都已经往生，修复得再逼真，也是要火化的，花这个钱做什么？“那时候我们只能这样推广，‘免费帮您处理，您先看看’。”

　　魏福志觉得，如果无法告别，家人会遗憾难过，那种伤痛会压垮一个人。他见过许多因此愧疚抑郁而难以继续生活的人。他提起一个案例，儿子跳楼离世后，单亲爸爸不愿来葬礼见儿子最后一面，他害怕看到儿子面目全非的一幕。修复完大体，他几次劝父亲到场。最终还是劝来了，父亲当场抱着儿子的身体痛哭。

　　郭璋成是另一位台湾遗体修复师。12月20日，他应九龙殡仪馆邀请，带队来港。他说，死亡是永远的分离，逝者的最后一面会永远储存在生者的记忆里，一辈子忘不了。亡者安详，生者才有办法告别：牵手拥抱，讲话道谢，即使沟通是单向的，于生者，也有疗伤的作用。

　　这种治愈甚至也作用于遗体修复师们。一位郭璋成的随队成员说，“修复到最后，我会忘记大体开始时破损的样子，好像他原本就是这样没有受过太多苦难的样子，（我）心里的沉重感也会消失。”她二十多岁，国小三年级时，父亲去世。她至今仍记得父亲离开时妆容不太体面的样子。也是在那时她立志，长大后要做帮亡者化妆的职业。

　　“他不是一具遗体，他就是人家的亲人，用这种同理心态去看待，你不会害怕。”郭璋成说。很多人对死亡有所禁忌，是因为它会引起人们对自身消失的恐惧，但郭璋成认为，死亡是正常的。魏福志也说，亡者并不可怕，可怕的是人心。他提到“嗅觉残留”现象：无论怎么清洗，大体的气味都会在修复人员的鼻腔和大脑里停留两三天。他习惯和这气味相处，但有些学徒完全无法接受，现场观摩后，头痛呕吐，“这个过程已经筛掉很多人了”。

　　目前，郭璋成团队已修复两位宏福苑的罹难者。她们分别是一位先生的祖母和姑姐，这位先生对媒体表示，“始终是两位女士，都希望她们最后一刻，可以有个好一点的容颜”。他很感激，“他们帮两个遗体的肢体，变回正常睡觉的动作，希望她们舒服一点”。

　　自在社邀请全港市民免费参加线上课程，学习哀伤关怀。工业伤亡权益会先后探访了所有罹难印尼佣人在故乡的家，为九个家庭申请支付丧葬费用的基金。

　　慈善长者服务机构榕光社，为宏福苑居民提供免费殡葬服务。11月27日早上，机构请来20多名义工到宏福苑现场服务。其中有两名普通话流利的义工，负责人表示他并不认识，“可能是游客，或者在这里读书”，“我们都很欢迎”。

　　元朗地区一位年轻的理发师马可，是慈善殡仪机构毋忘爱总干事杨美蓉的私人发型师。火灾发生后，香港政府成立的大埔宏福苑援助基金已募捐到38亿港元，他一直在想，除了捐款，还有什么能帮上忙的——于是最近两周，他都开车到九龙湾，在毋忘爱的办公室，按照罹难者生前的生活照，把自己找到的长度密度颜色都合适的假发，修剪成他们原本的发型。

　　杨美蓉说，这事关逝者尊严，并且，“漂亮对许多人来说都是重要的”。因为重视丧礼中瞻仰遗容的环节，毋忘爱为逝者家属免费提供遗体复原援助。

　　关于头发，遗体修复师黄美惠也提到一个细节。他们团队在香港待了四天，复原罹难者身体和面部用去六小时，其余时间，他们都在等待发型师制作假发。

　　带鬓角的男士油头，不是一般的假发可以修剪出的，黄美惠说。她擅长化妆，赴港前，曾联系台湾假发厂商，却得到回复，定制假发至少需要半个月，她没法等。最后是“世界假发之都”河南许昌的一位卢厂长救急。

　　卢厂长请厂里师傅加急修剪，隔天寄出，没有收钱。他朴素地说：“这个是我们力所能及的，其他的事也帮不上忙。”

　　肉身的修复之外，也有一些家属选择3D打印面容，他们同样希望亲友见到熟悉的面容，好好说再见，但“不希望太打扰先人”。

　　12月4日起，从事3D打印行业的冯兆恒，陆续收到几家殡仪公司的求助：有没有方案可以重塑此次火灾罹难者的容貌？他答应了下来。

　　步骤是这样：他问家属要先人的生活照片和影片，之后在AI的帮助下，制作出3D渲染图，在此基础上进行全彩3D打印，耗时20个小时左右。遗憾的是，受限于技术和树脂材料成本，全彩打印的范围有限，只能优先制作出面部，身体只能交由殡仪公司：用衣服及寿被覆盖遗体，请发型师、化妆师根据照片修剪发型、修饰妆容。

　　一位在大火中失去妻子的丈夫，希望3D渲染图里，“她的样子看起来再美一点”。

　　冯兆恒说，面部渲染最难的部分，是要想象先人躺下，闭眼安详的样子——亲人提供的影片里，先人都是睁眼的。

　　那些影片，是先人活过的痕迹。冯兆恒说，一想到突然之间这些人都不在了，没有完整地走出来，真的很难受。他能感受到家属的痛苦，那是一种彷徨无措的感觉。给第一个来求助的家庭发去3D照片后，对方反馈说，很安心，终于可以去忙别的事情了。冯兆恒也得到了安慰。

　　四年前，冯兆恒的狗狗阿丸离世。阿丸16岁时，身体已经很衰弱了，冯兆恒为它“不停地（3D）扫描”，留下许多数据档案。在他位于沙田的办公室，桌上就摆着一个玩具模型，是他打印出的，自己抱着阿丸的样子。

　　阿丸走后，冯兆恒不再想养宠物，“因为实在太伤心”。但他开了第二家公司，做宠物记忆的生意，“许多客户把毛孩（指宠物）打印出来，拿着去旅行拍照”。

　　这次大火，除了十多位罹难者家属的求助，冯兆恒也接到两位宠物家人的求助。香港爱护动物协会统计，截止12月25日，大埔宏福苑火警事件中，共发现517只动物，其中151只不幸遇难。来求助的两起个案，分别是一只狗和一只猫，在大火中，它们被主人抱在怀里，和主人一起离世。

　　打印出的宠物模型，大小在10公分左右，站立状态，活泼健康，摆放在灵堂，逝者的遗像旁。最后，家属还是决定，将毛孩放入棺木，陪伴逝者长眠。

　　毋忘爱总干事杨美蓉曾在大埔工作过，她对那里的记忆是：郊游去处、生活舒适、听住在此地的老人家讲话很有趣。宏福苑是当地闻名的地标住宅，于1983年开始入住，住了4000多居民，许多人在这里出生、老去。

　　“家是（世界上）最安全的地方，火灾却发生在这里，这是很悲伤的事情。”杨美蓉说。看到新闻的时候是下午3点，她马上想到，此时家里有行动不便的老人，还会有很小的孩子放学回家。她代入自己，非常难受，回家后一直在和董事会沟通：协会可以做什么事。

　　很快，毋忘爱和九龙殡仪馆合作，为罹难者免费提供丧葬礼仪服务和哀伤辅导。罹难者的家属会先在社区会堂，确认亲人遗体照片，随后到富山公众殓房认领遗体。为了让有需要的家属可以看到，毋忘爱在富山设了摊位。

　　来询问毋忘爱的家属，大都特别提出了“土葬”的要求——亲人们死于火灾，他们不想亲人再多被烧一次。尽管在香港，流程更长、价格更高的土葬并非主流的殡葬方式，但毋忘爱还是尽量满足这一特殊需要，提供资金支持。

　　还有一些家属，始终未能见到亲人遗体，还处在无法承认亲人已经死亡的状态，他们幻想亲人去旅行了，当时不在现场，没有死亡。在富山公众殓房，一位毋忘爱的社工见到有人在厕所里哭得厉害，便问对方需不需要一张椅子，对方婉拒，说不想影响家人。但“眼泪其实是要流的，你每流一次，就能放下一些东西”，杨美蓉很心疼地说。

　　罹难者“头七”那天，杨美蓉 曾陪同一位女儿到宏福苑路祭，她在火灾中失去了自己的母亲。去社区会堂看母亲的遗体照片前，她联系上毋忘爱，说自己很紧张，不知道接下来会怎样。和可预测的“丧失”相比，在大火中失去亲人，家属会“更加没有力量，更加感觉自己控制不了什么”。也许是因为路祭中，得到机会对母亲的养育之恩表达感谢，道教法师做完仪式后，这位女儿感到安慰，她突然对杨美蓉说，“我闻到了妈妈的味道”。

　　葬礼的整个过程，也是帮助家人梳理情绪的过程。但很多时候，外围的人们并不懂得如何安慰一个悲伤的当事人；这种情况下，殡葬从业者可能就成了最重要的支持者。

　　杨美蓉今年五十多岁，她还记得，21岁时，她父亲离世，整个葬礼过程，她没有感受到一丝安慰。当时也是请道教法师做法事，仪式里有许多步骤需要家人配合，“我不熟悉那一套，也没有人和我解释仪式是在做什么，只听到一些长辈说我不孝，很难过”。爸爸走后，有差不多一年时间，杨美蓉不想跟其他人说话，最后慢慢好转，是因为她和妈妈一起回忆：爸爸曾经是个怎样的人。

　　2013年毋忘爱成立，推行个性化丧礼。杨美蓉在办公室特意留了一面墙，摆了有关道教法事的 26 件物品，她会给选择道教丧礼的家属，解释整个流程，还有仪式背后的意义——“每一种仪式其实都在安慰在生的人”。

　　在个性化丧礼上，社工自然会和家属谈论到逝者：他/她喜欢什么样的食物？他/她在人生里最快乐、最难过、最成功的情况是怎么样的？这些回忆会变成葬礼上的酒楼点心、漂流书籍。假如一位过世的母亲每天为儿女煲汤，毋忘爱会建议子女，煲母亲经常煲的汤水，在丧礼上与亲友分享。社工让家属去做类似煲汤这样具体的事情：收集亲人的照片，他喜欢的音乐，喜欢的衣服等等，“尽量让他们感受到自己其实在付出”。

　　九龙殡仪馆经理甘亮得说，在香港，丧礼大致可分为三种。最简单的一种是院祭，遗体不进殡仪馆，在医院处理。其次是“过境”，中午12点到殡仪馆，下午3点出殡。只有第三种“守灵”，从晚上6点持续到第二天早上10点，家人能多做些事。

　　他不赞成丧事从简，他觉得，从简最大的问题，是忽视了告别的重要性。“当然可能从成本效率考虑，从简最好，但在我们眼里，这只是把成本延后而已。你可以去找哀伤辅导，一小时300块，可能一年两年都还处在遗憾里。”

　　在社交平台，一位女儿认真地记录了妈妈的离去。她和71岁的母亲同住宏福苑，火灾第六天，她收到母亲确认遇难的消息。12月23日，她为母亲举行葬礼，来了许多许久未见的亲友，还有许多她从未见过的母亲的旧同事、老朋友。她想起，妈妈以前常跟她分享和朋友北上购物的趣事。她说：那一刻我忽然明白，妈妈从未离开我的生活，只是换了方式，活在更多人的记忆里。

　　刚刚过去的圣诞假期，原本是香港市民与亲友团聚的日子，但对宏福苑罹难者家属而言，却是他们失去爱人和家园的第一个月。

　　这位女儿不时感到心痛，“煮着妈妈曾经煮过的食物，会想起她。然后心会裂开，泪会不期然流下来”，“我想她了，我很想她”。

　　社会氛围弥漫伤感，多家企业及学校取消节日庆祝活动，香港政府也在早前宣布，取消今年维多利亚港的跨年夜烟火表演，改为中环倒数活动——旅游发展局表示，希望通过这一活动，“传递正能量、关怀与平安的嘱咐”。

　　人们在努力重新开始。一位在火灾中失去了父亲和奶奶的女孩说，“第一个没有你们的圣诞节。谢谢你们让我感受过最纯真，无条件的爱。我会努力带着这份爱好好生活下去，尝试与伤痛共存并期待天国重聚那天”。

　　另一位和家人搬进过渡性房屋的受灾居民，亲手布置了圣诞装饰，这是他很多年没做的事：“想这里有家的感觉，也希望自己的心能好过一些，至少能过一个开心的圣诞”，他继续写，“一切都会好起来的，对吗？”